-
Nola kontrolatzen duzu kalitatea eta elikagaien segurtasuna bermatzen duzu?
Kalitate-kontroleko talde profesional bat dugu, lehengaien, produkzio-prozesuen, produktu erdi amaituen eta amaitutako produktuen ikuskapen-erregistroez arduratzen dena. Prozesu bakoitzean arazoren bat aurkitu bezain laster, berehala konponduko da. Ziurtagiriari dagokionez, gure fabrikak ISO22000 eta HACCP ziurtagiria du eta FDA ziurtagiria lortu du. Aldi berean, gure fabrikak Disney eta Costcoren auditoretzak gainditu zituen. Gure produktuek California Prop 65 proba gainditzen dute.
-
Elementu desberdinak hauta ditzaket edukiontzi baterako?
Edukiontzi batean 5 elementu lortzen saiatzen gara, elementu gehiegik asko murriztuko du ekoizpenaren eraginkortasuna, elementu bakoitzak ekoizpen-moldeak aldatu behar ditu ekoizpenean zehar. Etengabeko moldeen aldaketek ekoizpen-denbora asko galduko dute eta zure eskaerak epe luzea izango du, hori ez da ikusi nahi duguna. Zure eskaeraren epea ahalik eta epe laburrenean mantendu nahi dugu. Costco edo beste kanal handietako bezeroekin lan egiten dugu 1-2 elementurekin soilik eta oso azkar erantzuteko denborarekin.
-
Kalitate arazoak sortzen badira, nola konpontzen dituzu?
Kalitate-arazo bat gertatzen denean, lehenik eta behin bezeroak kalitate-arazoa gertatu den produktuaren argazkiak eman behar ditugu. Kalitate eta produkzio departamentuetara deitzeko ekimena hartuko dugu kausa aurkitzeko eta horrelako arazoak kentzeko plan argi bat emateko. Gure kalitate-arazoek eragindako galeren % 100eko kalte-ordaina emango diegu gure bezeroei.
-
Izan gaitezke zure enpresaren banatzaile esklusiboa?
Noski. Gure produktuekiko zuen konfiantza eta baieztapenak ohore egiten gaitu. Lehenik eta behin lankidetza egonkor bat ezar dezakegu, eta gure produktuak ezagunak badira eta zure merkatuan ondo saltzen badira, zuretzako merkatua babesteko prest gaude eta gure agente esklusibo bihurtzen utziko zaitugu.
-
Zenbat denbora da entrega-epea?
Bezero berrientzako gure epea 25-30 egun ingurukoa da. Bezero batek diseinu pertsonalizatu bat behar badu, hala nola diseinu berria behar duten poltsak eta film txikigarriak, epea 35-40 egunekoa da. Diseinu berria lehengaien fabrikak egiten duenez, honek denbora gehiago behar du.
-
Doako lagin batzuk eska al ditzaket? Zenbat denbora beharko da horiek jasotzeko? Zenbat balioko du bidalketak?
Doako laginak eman ditzakegu. Ziurrenik, bidali eta 7-10 eguneko epean jaso dezakezu. Bidalketa-gastuak hamarnaka dolar eta 150 dolar inguru bitartekoak izan ohi dira, herrialde batzuk apur bat garestiagoak izanik, mezulariaren eskaintzaren arabera. Elkarrekin lan egiteko gai bagara, kobratutako bidalketa kostua itzuliko zaizu lehen eskaeran.
-
Egin dezakezu gure marka (OEM)?
Bai, ahal duzu. Diseinatzaile profesionalen talde bat dugu, diseinu-eskuizkribua zuretzat bereziki pertsonaliza dezaketen kontzeptu eta eskakizunen arabera. Estalkizko filma, poltsak, eranskailuak eta kartoiak sartzen dira. Hala ere, OEM bada, irekitzeko plaka-kuota eta inbentario kostua izango dira. Irekitzeko plakaren kuota $ 600 da, 8 ontzi jarri ondoren itzuliko duguna, eta inbentarioaren gordailua 600 $ da, 5 edukiontzi jarri ondoren itzuliko dena.
-
Zeintzuk dira zure ordainketa-baldintzak?
% 30eko ordainketa produkzioa baino lehen, % 70eko saldoa bidali aurretik.
-
Zer-nolako ordainketa-metodoak onartzen dituzu?
Transferentzia, Western Union, PayPal, etab. Ordainketa metodo eroso eta azkar onartzen dugu.
-
Ba al duzu proba eta auditoria zerbitzurik?
Bai, produktuetarako zehaztutako proba-txostenak eta zehaztutako fabriketarako auditoretza-txostenak lortzen lagundu dezakegu.
-
Zein garraio zerbitzu eman ditzakezu?
Erreserba egiteko, zama sendotzeko, aduana-garbitzeko, bidalketa dokumentuak prestatzeko eta ontziratu gabeko kargak bidaltzeko zerbitzuak eman ditzakegu bidalketa portuan.